Politique d’expédition
Nous rendons la commande et la livraison aussi simples que possible. Si vous avez tout de même une question, notre service client est là pour vous.
Comment commander
Sur la page produit, choisissez votre taille, votre couleur et les autres options, puis ajoutez le produit à votre panier. Passez ensuite à la caisse, saisissez votre adresse et vérifiez-la bien. La livraison est gratuite. Choisissez votre moyen de paiement et finalisez votre commande. Tous les paiements sur betermode.co sont sécurisés par un chiffrement SSL.
Moyens de paiement
Dans tous les pays, vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. En plus, selon votre pays :
- Pays-Bas : iDEAL | Wero
- Belgique : Bancontact
- Autriche : eps-Überweisung
Lors du paiement, vous voyez quels moyens sont disponibles pour votre pays.
Livraison sous 4 à 12 jours ouvrés
Nous expédions votre commande le plus rapidement possible. En moyenne, vous recevez votre commande sous 4 à 12 jours ouvrés. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec un lien pour suivre la livraison. Dans de rares cas, la livraison peut prendre du retard. Si votre commande arrive plus tard que prévu, prévenez-nous via le Centre d’aide et nous trouverons ensemble une solution.
Livraison gratuite et assurée
Chaque colis est envoyé gratuitement et assuré, avec un numéro de suivi. Vous ne payez aucun frais de livraison et il n’y a aucun frais caché.
Retours
Après réception, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez renvoyer le produit sans donner de raison, tant qu’il est à l’état neuf. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour. Vous préférez une aide personnalisée ? N’hésitez pas à nous contacter via le Centre d’aide.
Colis refusé ou non retiré
Si un colis est refusé ou n’est pas retiré au bureau de poste ou au point relais, il nous est automatiquement renvoyé. Comme nous avons tout de même payé les frais d’expédition, nous retenons 15 € sur le montant qui vous est remboursé.